Un objetivo a cumplir: que el usuario esté bien informado

La base para que todo funcione es que el mensaje llegue y sea comprendido por todos

María del Valle Gastaldi

A mi criterio debería existir dentro de la Dirección Nacional un Departamento de Difusión que se encargue de comunicar todas las Circulares o Disposiciones emitidas por el organismo, pero adaptándolas para que todos las entiendan y que sobre todo expliquen a la gente. Para que funcione eficientemente tiene que estar formado por personas con experiencia en las diferentes aéreas de la registración que sepan cómo llegar al Usuario que en definitiva es el destinatario de todas las reformas o modificaciones que se hagan al sistema. Creo que no es tan complicado y creo que se puede lograr.

No es lo mismo que les des algo para leer a que les expliques con palabras entendibles para todos.  Por ejemplo con el tema de las cédulas únicas en nuestra localidad se había generado una confusión y toda la gente estaba alarmada en particular porque muchos habían interpretado que los Registros no teníamos cédulas y debido a que en Córdoba la policía caminera realiza estrictos controles la gente estaba alarmada.  Bueno no fue difícil de solucionar  un periodista de la radio local se acerco al Registro y yo simplemente con palabras simples y sencillas les expliqué que no tenían que alarmarse que nosotros como teníamos stock seguíamos emitiendo cédulas y que en todo caso la constancia era provisoria y que después se les darían la correspondiente, además les dije que la policía caminera estaba al tanto de todo lo que estaba pasando, razón por la cual podían circular sin ningún tipo de miedo. Y además les expliqué que la palabra única se refería al formato es decir que ya no iba a haber cedulas de color verde, azul, rosa o marrón, sino que ahora todas iban a tener el mismo color y las mismas características de seguridad, solamente que cada una iba a tener los datos que correspondieran ya sea si era la cédula del titular o de un autorizado. Después de esto no tuvimos más consultas porque la gente entendió.

María del Valle Gastaldi

Encargada Suplente Registros Motovehículos General Cabrera "A", provincia de Córdoba